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有效沟通技巧培训

天美棋牌 【课程大纲】

沟通概述

如何进行有效沟通
排除障碍
掌握沟通技巧
沟通的障碍与困难
语言运用不当
意念过于复杂
将信息过滤
曲解事实
沟通技巧欠佳
沟通者的心情
过早下结论
缺乏自信
人的记忆力有限
排除沟通障碍的方法
慎用语言文字
培养沟通技巧
留意身体语言
传送途径恰当
环境气氛合宜
采用双向沟通
怎样有效的发送信息
怎样有效的接收信息
如何给予反馈
如何接受反馈
有效沟通的四个原则
信任是有效沟通的基础
如何建立信任
善于发现自己和别人的共同特点
天美棋牌 鲍雷夫法则:一二三四五六七八(合作与信任法则)

天美棋牌 有效沟通的基本步骤

沟通工具

沟通渠道

会议沟通

商务谈判

网络沟通


行为风格与沟通对象
构成行为的两个基本要素
果断性-反映了一个人的行为在别人眼里显示出来的坚强有力和始终如一的程度。
 情感性-反映了一个人的行为在别人眼里显示出来的个人情感和关心他人的程度。
  这两个因素在一起就形成了行为风格
与坦克车式人物的沟通
与超级附和者的沟通
与推土机式人物的沟通
与气球式人物的沟通
与火爆脾气者的沟通
与只知抱怨者的沟通
与坦克车式人物的沟通

 

【培训对象】
全厂所有管理人员或员工

注:此课程可提供企业内训,即派老师入厂培训.

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